1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите на:

📧 support@somnira.bg

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането:

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка
  
• Да не е използван
  
• Да не е нарушена търговската му цялост
  
• Да няма следи от употреба
  

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

3. Изключения

С оглед защита на здравето и хигиената, не подлежат на връщане:

• Отворени хранителни добавки
  
• Разпечатани тинктури
  
• Флорални води с нарушена опаковка
  
• Козметични продукти с нарушена цялост
  

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни чрез:

• Банков превод
  
  или
  
• Методът на първоначалното плащане
  

Търговецът има право да отложи възстановяването до получаване на стоката.

5. Рекламации

При дефектен или повреден продукт клиентът има право на рекламация.

Необходимо е да изпратите:

• Снимки на продукта
  
• Номер на поръчката
  
• Кратко описание на проблема
  

на: support@somnira.bg

6. Повреда при доставка

Ако пратката е видимо повредена при получаване, клиентът следва да изиска протокол от куриера.